Sprzedaż usług noclegowych, niezależnie od tego, czy dotyczą one usług świadczonych we Włoszech za granicą, regulują, oprócz niniejszych ogólnych warunków, obowiązujące w tym zakresie przepisy, a w szczególności tzw. 79\2011), a także szczególnymi warunkami obowiązującymi w każdym przypadku z osobna.
Na potrzeby niniejszej umowy podaje się następujące definicje:
A. Group Human Company: osoba prawna świadcząca usługi zakwaterowania za opłatą, pełna lista każdego podmiotu, o którym mowa w przypadku każdego Obiektu, publikowana jest na dole niniejszego regulaminu (zwana dalej Human Company);
B. Obiekt: obiekt noclegowy, w którym Konsument będzie zakwaterowany po uiszczeniu ceny
C.Klient: kupujący, każda osoba dokonująca zakupu usługi;
D. Gość: osoba korzystająca z usług zakupionych przez Klienta;
E. Cena: koszt związany z zakwaterowaniem w Strukturze i związanymi z nim usługami zakupionymi na tym portalu i w ramach jednorazowej płatności, z wyłączeniem podatków lokalnych, które nie są płatne w momencie zakupu;
Zapytanie o rezerwację należy złożyć poprzez odpowiedni formularz umowy; w przypadku formy elektronicznej formularz musi być całkowicie wypełniony i podpisany przez Klienta, który otrzyma jego kopię. Przyjęcie rezerwacji uważa się za zakończone, a co za tym idzie zawarciem umowy, gdy Human Company prześle Klientowi potwierdzenie, w tym w formie cyfrowej, po otrzymaniu kwoty zadatku. W przypadku zakupu więcej niż jednego pobytu konieczne będzie wypełnienie kilku umownych formularzy rezerwacji.
Tryb standardowy
Standardowa stawka
W momencie dokonywania rezerwacji lub w momencie składania wniosku o rezerwację wymagane będzie podanie karty kredytowej jako gwarancji, a pozostałą kwotę rezerwacji należy uregulować po przybyciu do obiektu.
Kiedy Human Company prosi o kartę kredytową w trakcie procesu zapytania o rezerwację, Klient, podając te informacje, wyraźnie upoważnia Human Company do wykorzystania jej w celu pobrania należnych kwot. Przed upływem terminu, w którym Klient zobowiązał się do dokonania płatności, z Karty nie zostanie pobrana żadna kwota: w przypadku rezerwacji „bezzwrotnej”, karta zostanie obciążona pełną kwotą rezerwacji niezwłocznie, jeżeli nie jest opłacany w inny sposób.
Jeżeli zawarta przez Klienta umowa przewiduje kary, ich wysokość może zostać opcjonalna (tzw. preautoryzacja) na podanej karcie kredytowej od chwili, w której kary te staną się wykonalne w przypadku niewykonania zobowiązania przez Klienta. Klient. W przypadku regularnego przestrzegania zasad przez Klienta żadna kwota nie zostanie pobrana, a wszelkie wybrane kwoty zostaną natychmiast zwolnione, gdy przestaną istnieć przesłanki do egzekwowania kary (czasy, w których kwota faktycznie będzie dostępna dla Klienta, mogą się różnić w zależności od rodzaj użytej karty).
Tryb bezzwrotny
Stawka BEZZWROTNA
Wpłaty pełnej kwoty należy dokonać w momencie rezerwacji, tj. w chwili złożenia wniosku o zakup usług. Jeżeli tak nie jest, rezerwacja w żadnym przypadku nie może zostać przyjęta.
Jeżeli Klient zdecyduje się na rezygnację z rezerwacji i w związku z tym odstąpi od umowy zawartej z Human Company, może zostać naliczona kara, której wysokość podana jest poniżej z zaznaczeniem, że Klient zawierając umowę z Human Company i dokonując zakupu swoich usług, zobowiązuje się do zapłaty tych kwot, uznając je za uzasadnione.
Poniższe metody wypłaty i możliwe kary różnią się w zależności od wybranego trybu standardowego lub bezzwrotnego, jak określono poniżej.
Tryb standardowy
W przypadku rezerwacji na kwiecień, maj, wrzesień, październik i listopad:
jeżeli Klient zgłosi chęć rezygnacji najpóźniej na 48 godzin przed godziną 00:00 pierwszego dnia rezerwacji, opłata za anulację nie zostanie pobrana.
W przypadku rezerwacji na czerwiec, lipiec, sierpień:
jeżeli Klient zgłosi chęć rezygnacji najpóźniej na 7 dni przed godziną 00:00 pierwszego dnia rezerwacji, opłata za anulację nie zostanie pobrana.
W przypadku odstąpienia Klienta od umowy po upływie niniejszych warunków, naliczona zostanie kara w wysokości całego kosztu pobytu w Obiektie, a rezerwację uważa się za definitywnie anulowaną.
Tryb bezzwrotny
W przypadku odstąpienia od umowy w dowolnym momencie Klient zostanie obciążony karą umowną w wysokości 100% Ceny.
Modyfikacje żądane przez Klienta w już potwierdzonych rezerwacjach nie są dla Human Company obowiązkowe w przypadkach, w których nie można ich spełnić. Każde żądanie modyfikacji złożone przez Klienta będzie wiązać się z dodatkową opłatą w wysokości określonej przez Human Company w zależności od rodzaju żądanej modyfikacji. Zmniejszenie liczby gości/usług, które dotyczą pojedynczej rezerwacji dokonanej przez Klienta, należy rozumieć jako „częściowe wycofanie” tego ostatniego i dlatego podlega postanowieniom niniejszego ogólnego regulaminu.
Każda istotna modyfikacja usługi lub jej istotnego elementu przez Human Company wymaga akceptacji i/lub odrzucenia przez Klienta. Akceptacja lub odrzucenie poprawki musi dotrzeć do Human Company w ciągu dwóch dni roboczych od otrzymania powiadomienia o zmianie. W przypadku odmowy Klient może albo skorzystać z prawa do nabycia już zapłaconej kwoty, albo skorzystać z innej usługi o równoważnej lub wyższej jakości bez dopłaty cenowej, albo z usługi o niższej jakości za zwrotem różnicy w cenie.
Klienci i Goście muszą posiadać ważny dokument tożsamości w celu rejestracji po przybyciu do Obiektu zgodnie z umową, a także wszelkie wymagane wizy pobytowe i tranzytowe oraz zaświadczenia lekarskie, a w każdym przypadku dokumentację wymaganą w związku z ich obywatelstwem i pochodzenie. W tym względzie należy zauważyć, że w przypadku zakładów we Włoszech, zgodnie z dekretem królewskim nr. 773/1931, zakwaterowanie zostanie przyznane wyłącznie osobom posiadającym dowód osobisty lub inny odpowiedni dokument potwierdzający ich tożsamość, zgodnie z obowiązującymi przepisami, przy czym w przypadku obywateli nie pochodzących z Unii Europejskiej konieczne będzie okazanie paszport lub inny dokument uznawany za równoważny mu na mocy umów międzynarodowych, pod warunkiem że posiada fotografię posiadacza. W każdym przypadku przed wyjazdem Goście mają obowiązek sprawdzić, czy ich ogólne informacje dotyczące obowiązków zdrowotnych oraz dokumentacji niezbędnej do wyjazdu za granicę są aktualne u właściwych organów, dokonując wszelkich niezbędnych zmian przed wyjazdem. Jeżeli taka kontrola dokumentów nie zostanie przeprowadzona, HC nie będzie ponosiła żadnej odpowiedzialności za nieskorzystanie z jednej lub większej liczby usług przez jednego lub więcej Klientów. Klienci i Goście zobowiązani są także do przestrzegania zasad należytej staranności i staranności oraz szczegółowych zasad obowiązujących w krajach docelowych, a także wewnętrznych regulaminów Obiektów, których kopię można uzyskać również drogą mailową pod adresami wymienione na tej stronie internetowej. Goście ponoszą odpowiedzialność za wszelkie szkody, jakie HC może ponieść w wyniku nie dopełnienia powyższych obowiązków.
Wszelkie domniemane uchybienia w wykonaniu umowy Klient musi niezwłocznie, w ciągu 24 godzin, zakwestionować za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected]
W Obiektach mogą być robione zdjęcia lub filmy w celach reklamowych. Okoliczność ta będzie każdorazowo należycie sygnalizowana przez obsługę ww. Obiektów oraz za pomocą odpowiednich oznaczeń. Jeżeli Klient nie chce pojawiać się na takich zdjęciach lub materiałach wideo, proszony jest o niewchodzenie na te obszary przez okres niezbędny do zakończenia operacji. Powinni także powiadomić Placówkę o odmowie wykorzystania lub wykonania materiałów je przedstawiających. Jeśli Klient nadal będzie miał dostęp do tych obszarów, uznaje się, że wyraził zgodę na umieszczenie go w materiale foto/wideo.