Общие условия договора продажи

Условия продажи

Содержание

1) ЗАКОНОДАТЕЛЬНАЯ БАЗА
2) ОПРЕДЕЛЕНИЯ
3) БРОНИРОВАНИЕ
4) УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
5) ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ КЛИЕНТОМ
6) ИЗМЕНЕНИЯ В БРОНИРОВАНИИ
7) ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТОВ И ГОСТЕЙ
8) ПРЕТЕНЗИИ
9) ВИДЕО- И ФОТОСЪЕМКА

1) ЗАКОНОДАТЕЛЬНАЯ БАЗА
Продажа услуг размещения, будь то услуги, предоставляемые на территории страны или за границей, регулируется, в дополнение к настоящим общим условиям, действующим законодательством и, в частности, так называемым Кодексом туризма (Законодательный декрет № 79/2011), а также особыми условиями, применяемыми в каждом конкретном случае.

2) ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В рамках настоящего договора применяются следующие определения:
A. Группа Human Company — компания, предоставляющая платные услуги размещения; полный список объектов, связанных с каждым Местом размещения, опубликован в нижней части настоящих условий (далее — Human Company).
B. Место размещения — место, в котором Заказчик будет размещен после совершения оплаты.
С. Клиент — покупатель, любое лицо, приобретающее услугу.
D. Гость — лицо, пользующееся услугами, приобретенными Клиентом.
E. Цена — стоимость размещения в Месте размещения и сопутствующих услуг, приобретенных на данном портале и в рамках одного решения, за исключением местных налогов, которые не могут быть рассчитаны на момент покупки;

3) БРОНИРОВАНИЕ
Для отправки запроса на бронирование Клиент должен заполнить и подписать специальную договорную форму (при необходимости в электронном виде). Впоследствии он получит ее копию. Бронирование с последующим заключением договора считается завершенным только после отправки Клиенту соответствующего подтверждения со стороны Human Company (также посредством телекоммуникационной системы) и получения суммы депозита. В случае более одного бронирования необходимо заполнить несколько договорных форм.

4) УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
• Стандартный тариф
СТАНДАРТНЫЙ тариф: во время бронирования или отправки запроса с обязательствами по оплате в качестве гарантии будут запрошены данные кредитной карты. Стоимость бронирования должна быть оплачена по прибытии в место размещения.

Всякий раз, когда Human Company запрашивает данные кредитной карты на этапе запроса бронирования, Клиент, предоставляя такие данные, прямо разрешает Human Company использовать свою карту в качестве способа оплаты причитающейся суммы. Никакие средства не будут списаны с карты до истечения срока, в течение которого Клиент обязан произвести оплату. В случае невозвратного тарифа полная сумма бронирования, если она не была оплачена другими способами, будет немедленно списана с карты.

Если договор, подписанный Клиентом, предусматривает штрафы, их сумма может быть заблокирована (так называемая предварительная авторизация) на указанной кредитной карте с того момента, когда такие штрафы будут применены в связи с невыполнением Клиентом своих обязательств. Если Клиент регулярно выполняет свои обязательства, никакие средства с карты не списываются. Кроме того, любая блокировка будет немедленно снята в случае исчезновения условий для применения штрафа (сроки фактического получения суммы от Клиента могут варьироваться в зависимости от используемой схемы оплаты).

• Невозвратный тариф
НЕВОЗВРАТНЫЙ тариф: полная стоимость должна быть оплачена во время бронирования или во время запроса на покупку услуг с обязательствами по оплате. В противном случае бронирование невозможно.

5) ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ СО СТОРОНЫ КЛИЕНТА
Если Клиент решит отменить бронирование и, следовательно, расторгнуть договор, заключенный с Human Company, к нему могут быть применены штрафы, суммы которых указаны ниже. Заключая договор с Human Company и приобретая услуги, Клиент обязуется уплатить указанные суммы в случае отмены бронирования.
Описанные ниже варианты отмены бронирования и связанные с этим штрафы зависят от выбранного тарифа (гибкий, стандартный, невозвратный или облегченный), как указано ниже.

• Стандартный тариф

Для бронирований в апреле, мае, сентябре, октябре и ноябре:
штраф не предусмотрен для Клиентов, сообщивших о желании аннулировать бронирование не позднее чем за 48 часов до 00:00 часов дня заезда, указанного в бронировании.

При бронировании в июне, июле, августе:
штраф не предусмотрен для Клиентов, сообщивших о желании аннулировать бронирование не позднее, чем за 7 дней до 00:00 часов дня заезда, указанного в бронировании.

Если Клиент расторгает договор по прошествии этого срока, с него взимается штраф в размере полной стоимости проживания в Месте размещения и бронирование считается окончательно аннулированным.

• Невозвратный тариф

С Клиента, расторгающего договор в любое время, взимается штраф в размере 100% стоимости бронирования.

6) ИЗМЕНЕНИЯ В БРОНИРОВАНИИ
Human Company имеет право не вносить зменения в уже подтвержденные бронирования, запрошенные Клиентом, в случаях, если такой запрос не может быть удовлетворен. Любой запрос на изменение со стороны Клиента влечет за собой оплату дополнительной суммы, определяемой Human Company в зависимости от типа такого изменения. Уменьшение количества гостей/услуг, относящихся к одному бронированию, сделанному Клиентом, считается его «частичной отменой» и, следовательно, подчиняется положениям настоящих общих условий.
Любое существенное изменение услуги или ее существенного элемента со стороны Human Company должно быть принято или отклонено Клиентом. Согласие или отказ должны быть предоставлены Human Company в течение двух рабочих дней с момента получения Клиентом уведомления о таком изменении. В случае отказа Клиент может запросить возврат уже уплаченной суммы, воспользоваться другой услугой равноценного/более высокого качества без дополнительной платы либо услугой более низкого качества с возвратом разницы в стоимости.

7) ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТОВ И ГОСТЕЙ
Для регистрации заезда Клиент и Гости по прибытии в Место размещения, указанное в договоре, должны иметь при себе действительный документ, удостоверяющий личность, а также туристические и транзитные визы, при необходимости справки о состоянии здоровья и любые другие документы, связанные с их национальностью и происхождением. В этой связи разъясняется, что для Мест размещения, расположенных в Италии, в соответствии с Королевским указом № 773/1931, размещение будет разрешено только лицам, предоставившим удостоверение личности или другой документ, подходящий для удостоверения их личности в соответствии с действующим законодательством. Гражданам, не прибывающим из Европейского Союза, необходимо предъявить паспорт или другой эквивалентный документ с фотографией, разрешенный международными соглашениями. Перед поездкой Гости обязаны обратиться в компетентные органы для получения общей актуальной информации, касающейся обязательств в области здоровья, ознакомиться со списком документов, необходимых для экспатриации, и подготовить их надлежащим образом. В любом случае Human Company не несет ответственности за неиспользование одной или нескольких услуг одним или несколькими Клиентами. Клиенты и Гости также обязуются соблюдать меры предосторожности и осмотрительности, особые нормы, действующие в странах назначения, а также внутренние правила Мест размещения, копию которых также можно запросить, отправив электронное письмо на адреса, указанные на данном сайте. Гости несут ответственность за все убытки, которые Human Company может понести в связи с невыполнением ими вышеупомянутых обязательств

8) ПРЕТЕНЗИИ
Любые претензии, связанные с предполагаемым невыполнением договора, могут быть отправлены Клиентом не позднее чем через 24 часа по следующему адресу электронной почты: [email protected]

9) ВИДЕО- И ФОТОСЪЕМКА
В Местах размещения разрешены фото- или видеосъемка в рекламных целях. Об этом обстоятельстве будет сообщено персоналом вышеупомянутых структур, а также с помощью специальных символов: если Клиент не хочет появляться на таких фотографиях или в видеоматериалах, он не должен находиться в месте проведения съемки до ее окончания, а также обязан сообщить о своем отказе от использования материала с его изображением или от съемки в целом. Если Клиент будет находиться в месте съемки в момент ее проведения, это будет означать его автоматическое согласие на включение в конкретный фото- или видеоматериал.

Политика конфиденциальности Правила использования «cookie»