Polityka prywatności przekazywana gościom a dotycząca przetwarzania danych osobowych (art. 13-14 rozp. UE 679/16).
Drogi Gościu, prywatność zawsze była kluczowym punktem naszej filozofii pracy. To powiedziawszy, nie tylko w celu wywiązania się z obowiązków nałożonych przez przepisy dotyczące ochrony danych osobowych udostępniliśmy ten dokument i szczegółowe powiadomienia, które pozwolą gościom docenić przejrzystość naszych polityk. Goście proszeni są o wgląd w nie w recepcji oraz przy każdym dostarczeniu lub udostępnieniu.
> Informacje przekazane przez gościa lub przez osobę trzecią działającą w jego imieniu (ogólne informacje, dane z dowodu osobistego, ogólne informacje o osobie towarzyszącej, dane niezbędne do zaspokojenia specjalnych potrzeb gospodarza lub jego akompaniatora), również za pośrednictwem Organizacji (biuro podróży, firma, stowarzyszenie, inne), które zorganizowało lub zaoferowało odwiedzającemu pobyt w naszych obiektach,
> Informacje dotyczące pobytu w naszych obiektach (okres i czas pobytu, zajęty lub zarezerwowany pokój/obiekt, rezerwacje)
> Informacje o zamówionych lub wykorzystanych usługach (wykonane rozmowy telefoniczne, minibar, budzik, dodatkowe usługi świadczone przez powiązane firmy lub innych dostawców itp.)
> Informacje powstałe w związku z pobytem w naszych obiektach (potrzeby obsługiwane przez personel odpowiedzialny za ich realizację, prośby i rezerwacje przesłane do recepcji lub za pośrednictwem recepcji itp.), które w przypadku braku konkretnej zgody lub szczególnych potrzeb, przechowywane są wyłącznie przez czas niezbędny do zapewnienia jak najlepszej obsługi
> W niektórych przypadkach znanych klientowi, dane dotyczące Organizacji (biura podróży, firmy, stowarzyszenia itp.), która zorganizowała lub zaoferowała odwiedzającemu pobyt w naszych obiektach
> Dane uzyskane z ankiet „oceny satysfakcji” lub podczas rozmów telefonicznych, zawsze oceniając stopień satysfakcji
> W przypadku korzystania z dostępu do Internetu Wi-Fi: informacje o odwiedzanych stronach i transakcjach internetowych powiązane z adresem IP, z którego korzysta gość (dziennik nawigacji), a dokładniej takie dane:
- będą przechowywane przez co najmniej 6 miesięcy i pozostaną do dyspozycji Organów Policji, do których mogą być zgłaszane w związku z działaniami związanymi z zapobieganiem lub zwalczaniem przestępstw
- można powiązać z gościem wyłącznie za pomocą specjalnych procedur, które zostaną uruchomione dopiero na wniosek Urzędu
> W przypadku płatności kartą kredytową lub czekiem można poprosić o kserokopię dokumentu tożsamości, aby uzyskać gwarancję prawidłowej identyfikacji klienta, która będzie przechowywana, chyba że obowiązują inne wymagania, do czasu prawidłowego zrealizowania płatności i/lub w przypadku ewentualnych kontrowersji.
Przypominamy, że prawo przewiduje szczególną ochronę danych wrażliwych: danych pozwalających ujawnić pochodzenie rasowe lub etniczne, przekonania religijne, filozoficzne lub inne, płeć, poglądy polityczne, przynależność do partii, syndykatów, stowarzyszeń lub organizacji o charakterze religijnym, filozoficznym, politycznym lub branżowym rodzaj związku, a także dane osobowe umożliwiające ujawnienie stanu zdrowia i życia seksualnego. " Można je przetwarzać wyłącznie za pisemną zgodą osoby, której dane dotyczą. Niektóre z danych opisanych powyżej, np. dotyczące żądań poszczególnych gości, mogą z technicznego punktu widzenia należeć do tej kategorii; z tego powodu wymagana będzie od danej osoby osobna zgoda , w przypadku gdy powinny być wymagane właściwości lub metody leczenia.
Przypominamy, że przepisy przewidują szczególne zabezpieczenia danych określonych jako „szczególne” w art. 9 Rozporządzenia UE. 2016/679 (dane osobowe ujawniające pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, przekonania religijne lub filozoficzne albo przynależność do związków zawodowych, a także dane genetyczne, dane biometryczne umożliwiające jednoznaczną identyfikację osoby, dane fizyczne, zdrowotne, seksualne lub orientację seksualną osoba). Niektóre dane opisane powyżej, np. dotyczące konkretnych żądań gościa, z technicznego punktu widzenia mogą należeć do tej kategorii; z tego powodu do osoby, której dane dotyczą, będą kierowane określone żądania, jeżeli wymagają tego cechy lub sposoby przetwarzania
Rekrutacja i aktualizacja danych odbywa się przede wszystkim za pośrednictwem osoby lub osób działających w jego imieniu (np. członkowie rodziny, biura podróży, touroperatorzy, stowarzyszenia itp.) lub ze źródeł ogólnodostępnych dla każdego, z wyjątkiem danych o wymagane/wykorzystane usługi, które powstają w trakcie pobytu.
Zabiegi, które zostaną przeprowadzone mają następujące cele:
(A) wywiązania się z obowiązków wynikających z przepisów ustawowych, wykonawczych i wykonawczych Wspólnoty, w tym obowiązku informowania władz przewidzianego w art. 109 dekretu królewskiego 773 z dnia 18 czerwca 1931 r. z późniejszymi zmianami;
B) wypełniania obowiązków umownych i księgowo-podatkowych; Usługi wymagane przez osobę, której dane dotyczą, lub przez osoby trzecie w imieniu zainteresowanej osoby.
C) oferować gościom troskliwą i zindywidualizowaną obsługę przez cały czas ich pobytu w naszym obiekcie, obejmującą na przykład: obsługę sekretarską, odbiór poczty, doręczanie poczty i paczek, realizację rozmów telefonicznych, rezerwację usług zewnętrznych, komunikację dotyczącą ofert specjalnych lub wydarzeń;
D) Rozpoznaj gościa i zawsze gwarantuj te same spersonalizowane usługi we wszystkich obiektach obsługiwanych przez hu Holding Srl
E) cele związane z public relations, informacyjnymi, handlowymi i satysfakcją klienta. W szczególności podane adresy, adresy e-mail i adresy e-mail mogą zostać wykorzystane do przesyłania materiałów grzecznościowych i/lub reklamowych dotyczących usług podobnych do tych w ramach bieżących relacji biznesowych. Przyjmuje się, że gość ma prawo w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec takiego traktowania.
W tym względzie należy zaznaczyć, że prawo dopuszcza wykorzystanie adresu e-mail podanego przez osobę, której dane dotyczą, przy zakupie biletu podróżnego/abonamentowego, pod warunkiem, że nie zabrania takiego wykorzystania;
(F) dochodzić lub bronić prawa, nawet działając w charakterze przedstawicieli, czy to pozasądowo, czy też w charakterze administracyjnym lub sądowym;
G) w sprawie wszelkich raportów:
- Zapewniać terminową i rzetelną reakcję na zgłoszenia gości, ułatwiając stworzenie efektywnego kanału komunikacji pomiędzy Spółką a Klientem-użytkownikiem;
- Udoskonalenie systemu pozyskiwania klientów, potrzebnego do weryfikacji, w celu udoskonalenia usługi, która jest coraz bardziej dostosowana do wymagań i ograniczeń środowiskowych;
- Zapewnij systematyczną rejestrację i systematyczną analizę rozbieżności w usługach w celu usunięcia usterek.
Dane mogą być przetwarzane zawsze w związku z celami wskazanymi powyżej:
> ponieważ są one niezbędne do wywiązania się z obowiązków wynikających z umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, i związanych z tym obowiązków prawnych lub do zaspokojenia jej żądań (w szczególności dla celów, o których mowa w poprzednim punkcie a-b-c-g)
> jeżeli jest to niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów administratora danych, polegających na prawidłowej organizacji i planowaniu działalności oraz doskonaleniu jej obsługi, na ochronie majątku i kredytu, a także na przetwarzaniu danych osobowych w celach marketingu bezpośredniego zawsze uwzględnienie uzasadnionych oczekiwań osoby, której dane dotyczą, wynikających z jej relacji z administratorem danych (por. art. 130 c.4 D: Lgs. 196/2003), w szczególności na potrzeby poprzedniego punktu lit. c d e g,
> wyrażenie przez osobę, której dane dotyczą, zgody w związku z dalszym przechowywaniem, wykorzystywaniem adresów nawet innych niż adres e-mail do celów marketingowych i komunikacyjnych, przetwarzaniem danych zaliczanych do kategorii szczególnych, o których mowa w sztuka. 9 Rozp. UE 2016/679;
> jeśli jest to konieczne do dochodzenia lub obrony prawa w sądzie lub do oceny, czy prawo może być użytecznie chronione w sądzie
Przetwarzanie danych osobowych może odbywać się przy użyciu narzędzi papierowych i/lub komputerowych i/lub telematycznych wybranych według kryteriów funkcjonalności, bezpieczeństwa, wydajności i szybkości w ciągłym poszukiwaniu najlepszego standardu usług i ochrony gościa, zawsze gwarantując najwyższą prywatność i nie nadmierne w stosunku do celów opisanych powyżej. W tym kontekście oraz w celu przyspieszenia procedur odprawy, dane z dokumentu tożsamości, wymagane do obowiązkowej komunikacji z organami policji, można uzyskać za pośrednictwem elektronicznego systemu odczytu.
W każdym przypadku dane administracyjne będą przechowywane zgodnie z przepisami prawa; pozostałe dane uzyskane lub złożone w trakcie pobytu w obiektach będą przechowywane w formie poufnej do czasu prawidłowego uregulowania płatności i przekroczenia czasu przeznaczonego na ewentualne spory, jednak nie dłużej niż 6 miesięcy, za wyjątkiem innych potrzeb; Za zgodą zainteresowanej osoby dane te będą dalej przechowywane (maksymalnie przez okres trzech lat od ostatniego pobytu klientów w naszych obiektach) w bazie danych hu Holding Srl wyłącznie w celu rozpoznania gościa i każdorazowego zagwarantowania te same spersonalizowane usługi we wszystkich obiektach zarządzanych przez spółki zależne.
W tych samych celach dane mogą być przetwarzane wyłącznie, w granicach tego, co jest rzeczywiście niezbędne do wykonywania swoich funkcji, od następujących kategorii agentów i/lub menedżerów: Kierownictwo; Administratorzy, pracownicy recepcji zajmujący się obsługą pobytu gościa, obsługą zakładu lub sprzątaczkami; Osoba powołana do zarządzania/utrzymania systemów informatycznych i wreszcie Spółek Zależnych/Spółek Zależnych/Stowarzyszonych lub innych podmiotów (firm/profesjonalistów) powołanych w tym celu, które potrzebują dostępu do określonych danych w celach pomocniczych opisanych w poprzednim punkcie 3, zawsze w granicach ściśle niezbędnych do wykonania powierzonych im zadań.
Dane osobowe gości mogą być przekazywane:
> Osobom wskazanym przez gościa lub osobę działającą w jego imieniu w chwili przyjęcia lub w trakcie pobytu w naszych obiektach
> Organom ds. bezpieczeństwa publicznego lub organom publicznym zgodnie z wymogami ustawowymi
> Ograniczone do danych księgowo-podatkowych dla banków, pożyczkodawców, firm przetwarzających dane i wystawców kart kredytowych, w przypadku działań ściśle związanych z realizacją i administracyjnym zarządzaniem umową.
> Instytucjom ubezpieczeniowym, organom publicznym i organom publicznym w celu wypełnienia obowiązków prawnych.
> Tylko na prośbę gościa, do zagranicznych ambasad/konsulatów/wskazanych przez gościa,
> Firmom wektorowym (biura podróży, touroperatorzy itp.) w formie potwierdzenia, które mają bezpośredni kontakt z gościem i które brały udział w organizacji pobytu;
> Wyłączne dane dotyczące obecności w naszych obiektach, ewentualnie w odniesieniu do zajmowanego miejsca noclegowego, mogą zostać przekazane wyłącznie za zgodą gościa:
- za zgodą gościa, jeżeli zachodzi potrzeba odnalezienia go z zewnątrz, np. telefon.
- w formie imiennej, firmom zarządzającym niektórymi usługami wewnętrznymi obiektu, w którym gości goszczący, które zachowują tytuł własności do wszystkich danych osobowych, muszą podać takie informacje, aby móc skorzystać z takich usług: takie firmy będą przestrzegać obowiązków wynikających z przepisów dotyczących prywatności
> Spółkom dominującym, spółkom zależnym i stowarzyszonym zawsze i w celach opisanych w paragrafie 3 powyżej
> Pozostałym podmiotom, które potrzebują dostępu do określonych danych w celach pomocniczych zgodnie z poprzednim pkt. 3, zawsze w granicach ściśle niezbędnych do realizacji powierzonych im obowiązków, takich jak: rozliczanie podatkowe, księgowość, atestacja, ubezpieczenia, system informatyczny zarządzanie, usługi finansowe;
Oczywiście cała wyżej wymieniona komunikacja ogranicza się do danych wymaganych przez podmiot otrzymujący (który pozostanie samodzielnym posiadaczem w przypadku wszystkich kolejnych operacji) w celu wykonywania swoich obowiązków i/lub osiągnięcia celów związanych z samą komunikacją .
Przetwarzanie danych może polegać także na ich przekazywaniu za granicą, zarówno na terenie Unii Europejskiej, jak i poza nią, do kraju pochodzenia lub przeznaczenia gościa oraz do danych ściśle niezbędnych w związku z konkretnymi żądaniami samego gościa.
Przetwarzanie danych może polegać także na ich przekazywaniu za granicą, zarówno na terenie Unii Europejskiej, jak i poza nią, do kraju pochodzenia lub przeznaczenia gościa i ogranicza się do danych ściśle niezbędnych, w związku ze specyfikacją żądań gościa. Przekazanie będzie zawsze dokonywane z zachowaniem pełnej zgodności z prawem i może nastąpić wyłącznie w oparciu o przesłanki legalności, o których mowa w pkt. 3.1.
Dane, o których mowa, nie będą ujawniane.
Należy jednak pamiętać, że w obiekcie znajduje się wiele części wspólnych, w których goście lub zwiedzający wykonują ujęcia wideo-fotograficzne, na których mogliby następnie pojawić się inni goście lub odwiedzający, przeznaczone do publikacji np. na kanałach społecznościowych czy stronach internetowych.
Przekazywanie Twoich danych polega na:
- obowiązkowe w zakresie niezbędnym do zabiegów, o których mowa w lit. a) i b) ust. 3 powyżej, a jeżeli nie zostaną dozwolone, mogą uniemożliwić wykonanie umowy;
- oczywiście opcjonalne w odniesieniu do punktów (c), (d) i (f) punktu 3 powyżej, dlatego wymagany jest konkretny konsensus, bez którego nie będzie żadnych konsekwencji poza niemożnością lepszej obsługi gospodarza.
Należy sprecyzować, że większość zabiegów jest
Obecność systemu monitoringu wizyjnego jest odpowiednio sygnalizowana poprzez odpowiednie alerty na monitorowanych obszarach, które informują również o obecności systemu rejestracji wideo. Obrazy mogą być przeglądane w czasie rzeczywistym przez recepcję i ochronę w celu udzielenia niezbędnej pomocy i szybkiego wykrycia ewentualnych sytuacji bezpieczeństwa dla bezpieczeństwa gości; Mówiąc dokładniej, rośliny można instalować w następujących celach:
> Wsparcie personelu w działaniach związanych z bezpieczeństwem i kontrolą dostępu
> Zapobieganie możliwym uszkodzeniom, kradzieży lub przeprowadzkom towaru
> Zapewnij bezpieczeństwo personelu i gości, wykrywając sytuacje szczególnego zagrożenia lub wypadki
> Zidentyfikuj najodpowiedniejszą formę interwencji, umożliwiającą prawidłowy dobór rozmiaru w przypadku szczególnego zagrożenia lub wypadku
> Aby umożliwić odtworzenie dynamiki istotnych faktów dla ochrony bezpieczeństwa osób lub w przypadku nielegalnych sprawców wyrządzenia szkód gościom i/lub obiektowi i jego personelowi
Oprócz powyższego, dowolny monitoring wideo udostępniany przez system, który jest okresowo usuwany z zachowaniem pełnej zgodności z polityką prywatności, może być wykorzystywany:
> Przestrzeganie przepisów wydanych przez władzę sądowniczą i/lub policję sądową;
> Dochodzenie lub obrona praw strony trzeciej;
> Docelowo skompletować dokumentację towarzyszącą reklamacji składanej w firmach ubezpieczeniowych.
Podstawą prawną tego przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora zbieżny z deklarowanymi celami.
Właścicielem zabiegu jest hu Holding S.r.l. - Dane kontaktowe inspektora ochrony danych: [email protected] – lub, w odniesieniu do naszych Obiektów, jego spółek zależnych:
- Figline Agriturismo S.r.l. (Via Spadini 31 – Prato – P. IVA 01681640973) dla Norcenni Girasole Village i Villa La Palagina
- Elite Firenze Gestioni S.r.l. (Via Norcenni 7 - Figline Incisa V.no (FI) P.IVA 05813700480) dla kempingów Plus Florence i Firenze w mieście
- Roma Camping S.r.l. (Via Aurelia 831-Roma - P.IVA 00954081006) dla I Pini Family Park e Roma Camping w mieście
- Elite Livorno Gestioni S.r.l. -(Via Norcenni 7 - Figline Incisa V.no (FI) - P.IVA 05813780482) dla Park Albatros Village i Montescudaio Village
- Delta S.r.l. (Via G.Leopardi 31 - Montevarchi (AR) - P.IVA 01954310510) dla Jolly Camping in Town
- Società Agricola Le Driadi S.r.l. (Via Norcenni 21 - Figline Incisa V.no P.IVA 05627800484) dla Fattoria la Palagina
- Plus Praga S.r.o. (Privozni 1562/1 - Praga - P.IVA CZ699003294) dla Plus Praga
- Adakitalia S.r.l. (Via Norcenni 7 - Figline Incisa V.no (FI) P.IVA 04719560486) dla Norcenni Tour i Human Travel
- Plus Berlin G.m.b.h (Warschauer Platz 68 - Berlino - P.IVA DE270699817) dla Plus Berlin
- Elite Veneto Gestioni S.r.l. - Via Norcenni 7 - Figline Incisa V.no (FI) P.IVA 05813690483) dla Altomincio Family Park
- Roma Gestioni S.r.l. (Via Aurelia 831 – Roma – P.IVA 08219321000) dla Fabulous Village
- Camping International SA (Um Birkelt n.1, Larochette, Lussemburgo) N° TVA: LU13005324, dla Camping Birkelt
Osoba, której dane dotyczą, ma prawo:
> żądania od administratora danych dostępu do danych osobowych oraz ich poprawiania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych osobowych, które ich dotyczą, a także wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania,
> jeżeli przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany (komputerowy) i na podstawie jego zgody, do otrzymania dotyczących go danych osobowych i/lub do bezpośredniego przesłania w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i automatycznie czytelnym formacie, lub do innego administratora danych, jeśli jest to technicznie wykonalne.
> do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem), oczywiście w przypadku przetwarzania, którego dokonuje się na podstawie tego założenia
> wniesienia skargi do organu nadzorczego: Garante per la protezione dei dati personali - Piazza di Monte Citorio n. 121 00186 ROMA - Faks: (+39) 06.69677.3785 - Centralino telefonico: (+39) 06.696771 - E-mail: [email protected] -
W celu realizacji swoich praw Goście mogą wysłać wiadomość na adres: prywatność@humancompany.com lub skontaktować się z Dyrektorem obiektu noclegowego, w którym przebywają lub przebywali, z którym można się skontaktować za pośrednictwem recepcji lub pod adresami już znanymi osobie, której dane dotyczą, z oznaczeniem należy mieć na uwadze, że nie będzie możliwości udzielenia odpowiedzi na wnioski otrzymane drogą telefoniczną, jeżeli nie ma pewności co do tożsamości wnioskodawcy.