Политика выдачи ваучеров во время пандемии Covid-19 — La Palagina

Уважаемый гость,
в данном разделе вы найдете информацию о политике, принятой компанией HUMAN COMPANY с целью урегулирования возврата средств в результате отмены проживания, связанной с чрезвычайной санитарно-эпидемиологической ситуацией, вызванной коронавирусной инфекцией COVID-19.

ВАУЧЕР

Принятый недавно закон о чрезвычайном положении (статья 88 проекта закона № 18 от 17 марта 2020 г.) предусматривает меры по нейтрализации негативных последствий чрезвычайной ситуации, вызванной COVID-19. Закон направлен на стабилизацию социально-экономической структуры и защиту всех субъектов туристического сектора: туристов, предприятий гостиничного типа, гостиниц, туристических агентств, авиакомпаний и туроператоров. Также этот закон затрагивает индивидуальные контракты и общие правила, применяемые на основании Кодекса туризма.

Чрезвычайное положение позволяет компании La Palagina выдавать ваучер вместо возмещения, если альтернативный туристический пакет предложить нельзя. В связи с этим компания La Palagina будет выдавать ваучер на аннулированные услуги, входящие в утвержденный перечень. Этот ваучер можно будет использовать в течение 12 месяцев со дня его выдачи. Такой срок установлен законодательством, чтобы во время поездки были обеспечены организационные потребности туриста.

Выдача ваучера необходима, так как это единственный способ гарантировать туристу подтверждение денежной стоимости приобретенного проживания.  
Таким образом, компания La Palagina ясно сохраняет за своими гостями право воспользоваться оплаченным ими проживанием, как только санитарно-эпидемиологическая обстановка нормализуется.

ПРАВИЛА ВЫДАЧИ


Компания La Palagina будет выдавать ваучеры на все виды услуг, аннулированные в соответствии с ограничительными мерами, предписанными государственными органами в связи с чрезвычайной санитарно-эпидемиологической ситуацией, вызванной COVID 19, согласно правилам, которые изложены ниже.

A. При бронировании с датой прибытия в период с 3 апреля по 20 мая включительно:
Компания La Palagina выдаст гостю ваучер, эквивалентный сумме, оплаченной гостем; ваучер будет отправлен по электронной почте.


Б. Для всех случаев бронирования с датой прибытия после 20 мая ( в настоящее время нет никаких ограничительных мер, предписанных государственными органами) возможный запрос на отмену бронирования будет обработан в соответствии с условиями, изложенными в договоре купли-продажи туристического пакета. В этом случае компания La Palagina также готова предоставить гостю ваучер.

ОБЩИЕ ОСОБЕННОСТИ ВАУЧЕРОВ

Все ваучеры выдаются на имя ПОЛУЧАТЕЛЯ, указанного гостем при первоначальном бронировании. Ваучеры являются именными; их нельзя передавать другим лицам. Ваучеры не подлежат возмещению или обмену на наличные и являются неделимыми. Ваучеры действительны в течение 12 месяцев со дня выдачи и могут использоваться для нового бронирования на туристический сезон 2020 и 2021 гг. как в том же подразделении, так и в любом другом подразделении группы компаний Human Company Если сумма нового бронирования меньше, чем сумма ваучера, разница не возмещается. 

Чтобы получить дополнительную информацию, обратитесь в офисы бронирования по телефону или отправьте электронное письмо по адресу, указанному в контактной информации соответствующих подразделений.